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Probleme bestehen? Welche Lösungen kommen infrage? Das Angebot individuell anpassen: Vorteile hervorheben Fragen beantworten Bedenken ausräumen 4. Abschluss Zusammenfassung der wichtigsten Punkte Konkrete nächste Schritte vereinbaren: Termin, Angebot, Rückruf Höflic
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